ⓘ Работа со сменами

1. Перед началом работы откройте смену в приложении. Выберите правильную точку и тип смены, затем внесите фактический остаток наличных.
2. Сверьте остаток с концом предыдущей смены. Если есть расхождение — не игнорируйте его и сообщите аналитику.
3. Все расходы вносите в приложение в момент операции: сумма, категория и понятный комментарий. Сбор наличных также фиксируйте сразу.
4. Перед закрытием проверьте операции за смену, фактический остаток, приход наличными и прибыль. После этого закройте смену.
5. После закрытия откройте «Историю смен» и проверьте дату, точку, начало/конец налички, прибыль, бонус, фиксу, время и статус синхронизации.

Если данные не сходятся

По ручным изменениям смен, недостачам, лишней наличке, ошибочно открытым/закрытым сменам и другим расхождениям пишите лично аналитику. Не рассчитывайте, что сообщение в общем чате будет замечено и обработано.

• #Корректировка — изменить, удалить или добавить данные конкретной смены.
• #Недостача — наличка меньше ожидаемой. Чтобы вопрос можно было разобрать без штрафа, укажите откуда возникло расхождение и приложите корректировку по сменам.
• #Касса — проблемы со сверкой наличных/Эвотором, несколько кассовых смен, неверный остаток.
• #Смена — приложение открыло несколько смен, пересменка, неверная точка/тип смены или требуется ручное закрытие.

Если вопрос срочный — например, смену невозможно закрыть и требуется ручное вмешательство — укажите это в начале сообщения. Аналитик отвечает по срочным вопросам в ближайшее доступное время. Сообщения с обычными корректировками могут оставаться без ответа до конца зарплатного периода: аналитик может специально оставлять чат с непрочитанным уведомлением, чтобы заявка не потерялась среди уже обработанных.

Частые ситуации

Недостача или лишняя наличка

Пересчитайте кассу, проверьте расходы и сборы, убедитесь, что приход наличными указан верно. Если расхождение остаётся — отправьте аналитику полный отчёт по смене и объяснение причины.

В Эвоторе было несколько смен

Сообщите аналитику даже если итоговые цифры визуально сходятся. Несколько кассовых смен могут повлиять на синхронизацию и расчёт данных.

В приложении открыто несколько смен / пересменка

Не пытайтесь скрыть лишнюю запись дополнительными операциями. Сообщите ID/дату/точку и отправьте корректировку — какую смену оставить, изменить или удалить.

Смена закрыта неверно

Не создавайте цепочку новых смен для «исправления» старой. Отправьте #Корректировка по исходной смене с точным списком изменений.

Смена не синхронизировалась с Эвотором

В истории прибыль будет помечена как ручная (Р), а конечное отклонение налички может быть недоступно. Проверьте ручные цифры и при необходимости сообщите аналитику.

Шаблоны сообщений

Дата:
Имя в приложении:
Точка:
День / ночь
Ночная: с __, на __.

Остаток наличных утром:
Остаток наличных вечером:

Выручка:
Приход наличными:
Прибыль: 

Расходы:
1. Фикса, __ р., Взял фиксу

Сбор налички
1. __ р., забрал наличку: __

#Корректировка
Имя:
Точка:
Дата:
День / ночь
Ночная: с _, на _.
Изменить: 
Удалить: 
Добавить:

CHANGELOG